Servicevillkor

Hemma | Servicevillkor

Definitioner

  1. JM-Products: Lavayette, med säte i Almere under KvK nr. 80501842.
  2. Kund: den som JM-Products har ingått ett avtal med.
  3. Parter: JM-Products och kund tillsammans.
  4. Konsument: en kund som dessutom är en fysisk person och agerar privat.

Tillämpning av allmänna villkor

  1. Dessa villkor gäller för alla offerter, erbjudanden, arbeten, beställningar, avtal och leveranser av tjänster eller produkter av eller i JM-Products namn.
  2. Parterna kan endast avvika från dessa villkor om de uttryckligen och skriftligen har kommit överens om det.
  3. Parterna utesluter uttryckligen tillämpligheten av kundens eller tredje parts kompletterande och/eller avvikande allmänna villkor.

Priser

  1. Alla priser som JM-Products använder är i euro, inkluderar moms och exklusive eventuella övriga kostnader såsom administrationsavgifter, avgifter och rese-, frakt- eller transportkostnader, om inte annat uttryckligen anges eller avtalats.
  2. Alla priser som JM-Products tillämpar för sina produkter eller tjänster, på sin webbplats eller som på annat sätt gjorts tillkänna, kan JM-Products när som helst ändra.
  3. Ökningar av kostnader för produkter eller delar därav, som JM-Products inte kunde förutse vid tidpunkten för erbjudandet eller avtalets tillkomst, kan leda till prisökningar.
  4. Konsumenten har rätt att häva ett avtal på grund av en prisökning som avses i punkt 3, såvida inte ökningen är en följd av en lagstadgad bestämmelse.

Prover/modeller

Om kunden har mottagit ett prov eller en modell av en produkt kan han inte åberopa några andra rättigheter än att det anger produktens art, såvida inte parterna uttryckligen avtalat att de levererade produkterna ska överensstämma med provet eller modellen.

Konsekvenser av utebliven betalning

  1. Om kunden inte betalar inom avtalad tid har JM-Products rätt att debitera en ränta på 1% per månad från den dag kunden är i dröjsmål, där del av en månad räknas som en hel månad.
  2. När kunden är i dröjsmål är han dessutom skyldig att ersätta JM-Products för inkassokostnader utanför domstol och eventuell skadeståndsersättning.
  3. Inkassokostnaderna beräknas enligt beslutet om ersättning för inkassokostnader utanför domstol.
  4. När kunden inte betalar i tid får JM-Products skjuta upp sina skyldigheter tills kunden uppfyllt sin betalningsskyldighet.
  5. Vid likvidation, konkurs, utmätning eller ackord hos kunden blir JM-Products fordringar på kunden omedelbart förfallna till betalning.
  6. Om kunden vägrar samarbeta vid fullgörandet av avtalet av JM-Products är han ändå skyldig att betala överenskommet pris till JM-Products.

Återtagningsrätt 

  1. När kunden är i dröjsmål har JM-Products rätt att göra gällande återtagningsrätten avseende obetalda produkter som levererats till kunden.
  2. JM-Products gör gällande återtagningsrätten genom ett skriftligt eller elektroniskt meddelande.
  3. Så snart kunden underrättats om den åberopade återtagningsrätten ska kunden omedelbart returnera de produkter som rätten avser till JM-Products, om parterna inte kommit överens om annat.
  4. Kostnaderna för återtagande eller transport tillbaka av produkterna står kunden för.

Ångerrätt 

  1. En konsument kan från en onlineköp frånträda under en ångerperiod om 14 dagar utan att ange skäl, under förutsättning att:
  • produkten inte har använts
  • det inte är en snabbt förgänglig produkt, som livsmedel eller blommor
  • det inte är en produkt som specialtillverkats eller anpassats för konsumenten
  • det inte är en produkt som inte kan returneras av hygieniska skäl (underkläder, baddräkter osv.)
  • förseglingen fortfarande är intakt om det gäller databärare med digitalt innehåll (dvd:er, cd:er etc.)
  • produkten inte är en resa, transportbiljett, cateringbeställning eller form av fritidsaktivitet
  • produkten inte är en lös tidskrift eller lös tidning
  • det inte rör sig om (beställning av) brådskande reparation
  • konsumenten inte avstått från sin ångerrätt
  1. Ångerfristen om 14 dagar enligt punkt 1 börjar:
    • dagen efter att konsumenten mottagit den sista produkten eller del av en beställning
    • så snart konsumenten mottagit den första produkten
    • vid ett abonnemang
    • så snart konsumenten använt en tjänst för första gången
    • så snart konsumenten bekräftat att han kommer att ta emot digitalt innehåll via internet
  2. Konsumenten kan göra gällande sin ångerrätt via info@lavayette.nl, om så önskas med hjälp av ångerformuläret som kan laddas ner från JM-Products webbplats, www.lavayette.nl.
  3. Konsumenten är skyldig att returnera produkten till JM-Products inom 14 dagar efter att ha meddelat att han utövar sin ångerrätt, annars går ångerrätten förlorad.
  4. Returkostnaderna står endast JM-Products för om hela beställningen returneras.
  5. Om köpkostnader och eventuella övriga kostnader (såsom frakt- och returkostnader) enligt lag är berättigade till återbetalning, kommer JM-Products att återbetala dessa inom 14 dagar efter mottagandet av den i rätt tid gjorda åberopandet av ångerrätten, förutsatt att konsumenten returnerat produkten i tid till JM-Products.

Rätt att skjuta upp

Om inte kunden är en konsument, avsäger sig kunden rätten att skjuta upp fullgörandet av någon förpliktelse som följer av detta avtal.

Ställningsrätt (retentionsrätt)

  1. JM-Products kan göra gällande sin retentionsrätt och i så fall hålla kvar kundens produkter tills kunden har betalat alla utestående fordringar gentemot JM-Products, om inte kunden lämnat tillräcklig säkerhet för dessa kostnader.
  2. Retentionsrätten gäller även med avseende på tidigare avtal varur kunden fortfarande är skyldig betalning till JM-Products.
  3. JM-Products ansvarar aldrig för eventuell skada som kunden kan lida till följd av utövandet av dess retentionsrätt.

Kvittning

Om inte kunden är en konsument, avsäger sig kunden rätten att kvitta en skuld till JM-Products mot en fordran på JM-Products.

Äganderättsförbehåll 

  1. JM-Products förblir ägare till alla levererade produkter tills kunden fullständigt har uppfyllt alla sina betalningsförpliktelser gentemot JM-Products enligt vilket avtal som helst, inklusive fordringar avseende bristande uppfyllelse.
  2. Tills dess kan JM-Products göra gällande sitt äganderättsförbehåll och återta varorna.
  3. Innan äganderätten övergått till kunden får kunden inte pantsätta, sälja, avyttra eller på annat sätt belasta produkterna.
  4. Om JM-Products gör gällande sitt äganderättsförbehåll anses avtalet hävt och JM-Products har rätt att kräva ersättning, utebliven vinst och ränta.

Leverans

  1. Leverans sker så länge lagret räcker.
  2. Leverans sker vid JM-Products om inte parterna avtalat annat.
  3. Leverans av onlinebeställda produkter sker till den adress kunden angett.
  4. Om de avtalade beloppen inte betalas eller inte betalas i tid, har JM-Products rätt att skjuta upp sina skyldigheter tills den avtalade delen är betald.
  5. Vid sen betalning föreligger borgenärsdröjsmål, vilket innebär att kunden inte kan åberopa försenad leverans gentemot JM-Products.

Leveranstid 

  1. De av JM-Products angivna leveranstiderna är ungefärliga och ger inte kunden rätt till hävning eller skadestånd vid överskridande, om inte parterna uttryckligen och skriftligen kommit överens om annat.
  2. Leveranstiden börjar när kunden fullbordat (det elektroniska) beställningsförfarandet och mottagit en (elektronisk) bekräftelse från JM-Products.
  3. Överskridande av angiven leveranstid ger inte kunden rätt till skadestånd och inte heller rätt att häva avtalet, om inte JM-Products inte kan leverera inom 14 dagar efter skriftlig erinran eller parterna kommit överens om annat.

Faktisk leverans

Kunden ska se till att den faktiska leveransen av de beställda produkterna kan ske i tid.

Transportkostnader 

Transportkostnader bekostas av kunden, om inte parterna kommit överens om annat.

Förpackning och frakt

  1. Om förpackningen av en levererad produkt är öppnad eller skadad ska kunden, innan han tar emot produkten, be leveransförare eller bud att göra en anteckning därom, annars kan inte JM-Products hållas ansvarigt för eventuell skada.
  2. Om kunden själv ordnar transport av en produkt ska han anmäla synliga skador på produkten eller förpackningen till JM-Products före transporten, annars kan inte JM-Products hållas ansvarigt för eventuell skada.

Förvaring 

  1. Om kunden hämtar beställda produkter senare än överenskommen leveransdag, är risken för eventuell kvalitetsförlust helt kundens ansvar.
  2. Eventuella extra kostnader till följd av för tidig eller för sen avhämtning av produkter bekostas helt av kunden.

Garanti

  1. Garantin avseende produkter gäller endast för defekter orsakade av bristfällig tillverkning, konstruktion eller material.
  2. Garantin gäller inte vid normalt slitage eller skada som uppstått till följd av olyckor, ändringar i produkten, vårdslöshet eller oaktsamt bruk av kunden, samt när orsaken till felet inte tydligt kan fastställas.
  3. Risken för förlust, skada eller stöld av produkter som är föremål för ett avtal mellan parterna övergår till kunden i det ögonblick då dessa juridiskt och/eller faktiskt levereras, eller kommer i kundens besittning eller hos en tredje part som tar emot produkten för kundens räkning.

Byte 

  1. Byte är endast möjligt om följande villkor är uppfyllda:
  • byte sker inom 30 dagar efter köp mot uppvisande av originalfakturan
  • produkten returneras i originalförpackning eller med kvarvarande original(pris)etiketter
  • produkten har inte använts
  1. Nedsatta varor, icke hållbara varor såsom livsmedel, skräddarsydda varor eller artiklar särskilt anpassade för kunden kan inte bytas.

Skadeslöshet

Kunden håller JM-Products skadeslös från alla anspråk från tredje part som är relaterade till de produkter och/eller tjänster som JM-Products levererat.

Klagomål

  1. Kunden ska kontrollera en av JM-Products levererad produkt eller utförd tjänst snarast möjligt beträffande eventuella brister.
  2. Om en levererad produkt eller tjänst inte motsvarar vad kunden med fog kunde förvänta sig enligt avtalet, ska kunden underrätta JM-Products så snart som möjligt, dock senast inom 1 månad efter att bristerna konstaterats.
  3. Konsumenter ska underrätta JM-Products senast inom 2 månader efter att bristerna konstaterats.
  4. Kunden ska lämna en så detaljerad beskrivning av bristen som möjligt så att JM-Products kan reagera adekvat.
  5. Kunden måste visa att klagomålet avser ett avtal mellan parterna.
  6. Om ett klagomål avser pågående arbeten kan detta inte leda till att JM-Products tvingas utföra andra arbeten än de som avtalats.

Skriftlig avkrävning (ingebrekestelling)

  1. Kunden ska framställa skriftliga avkrävningar till JM-Products.
  2. Det är kundens ansvar att en avkrävning verkligen (i tid) når JM-Products.

Solidariskt ansvar för kund

Om JM-Products ingår avtal med flera kunder är var och en av dem solidariskt ansvarig för de fullständiga belopp som de enligt avtalet är skyldiga JM-Products.

Ansvar JM-Products

  1. JM-Products är endast ansvarigt för sådan skada kunden lider om och i den mån skadan orsakats av uppsåt eller medvetet vårdslöst beteende.
  2. Om JM-Products är ansvarigt för någon skada är ansvaret begränsat till direkt skada som härrör från eller är relaterad till utförandet av ett avtal.
  3. JM-Products är aldrig ansvarigt för indirekt skada, såsom följdskada, utebliven vinst, missade besparingar eller skada för tredje part.
  4. Om JM-Products är ansvarigt är detta ansvar begränsat till det belopp som betalas ut av en slutet (yrkes)ansvarsförsäkring och i avsaknad av (full) utbetalning från ett försäkringsbolag är ansvaret begränsat till den (del av) fakturasumma som ansvaret avser.
  5. Alla bilder, foton, färger, teckningar, beskrivningar på webbplatsen eller i en katalog är endast vägledande och gäller endast ungefärligt och kan inte ligga till grund för skadestånd och/eller (delvis) hävning av avtalet och/eller uppskjutande av någon förpliktelse.

Preskriptionstid

Varje rätt för kunden till skadestånd från JM-Products preskriberas i alla fall 12 månader efter händelsen som direkt eller indirekt ger upphov till ansvaret. Detta utesluter inte bestämmelsen i artikel 6:89 i Burgerlijk Wetboek.

 

Rätt till hävning

  1. Kunden har rätt att häva avtalet när JM-Products i väsentlig grad åsidosatt sina skyldigheter, om inte detta fel, med hänsyn till dess särskilda natur eller ringa betydelse, inte motiverar hävning.
  2. Om fullgörandet av JM-Products skyldigheter inte är permanent eller tillfälligt omöjligt kan hävning endast ske efter att JM-Products varit i dröjsmål.
  3. JM-Products har rätt att häva avtalet med kunden om kunden inte fullgör sina skyldigheter enligt avtalet helt eller i tid, eller om JM-Products fått kännedom om omständigheter som ger goda skäl att frukta att kunden inte kommer att uppfylla sina förpliktelser korrekt.

Force majeure

  1. Utöver vad som anges i artikel 6:75 Burgerlijk Wetboek gäller att JM-Products inte kan hållas ansvarigt för bristande fullgörande av någon förpliktelse gentemot kunden i en situation utanför JM-Products kontroll, som förhindrar fullgörandet helt eller delvis eller gör det orimligt att kräva fullgörande.
  2. Till sådana force majeure-situationer hör — men är inte begränsade till — nödsituationer (såsom inbördeskrig, uppror, upplopp, naturkatastrofer etc.); underleverantörers, leverantörers eller andra tredje pars bristande prestationer och force majeure; oväntade ström-, el-, internet- eller telekommunikationsstörningar; datavirus, strejker, statliga åtgärder, oförutsedda transportproblem, dåligt väder och arbetsuppehåll.
  3. Om en force majeure-situation uppstår som gör att JM-Products inte kan uppfylla en eller flera förpliktelser gentemot kunden, skjuts dessa förpliktelser upp tills JM-Products kan uppfylla dem igen.
  4. Från det att en force majeure-situation varat i minst 30 kalenderdagar får båda parter skriftligen häva avtalet helt eller delvis.
  5. JM-Products är vid force majeure inte skyldig någon (skade)ersättning, inte heller om det till följd av situationen åtnjuter något fördelaktigt resultat.

Ändring av avtalet

Om det efter avtalets ingående visar sig nödvändigt att ändra eller komplettera dess innehåll för genomförandet, anpassar parterna i god tid och i samråd avtalet i enlighet därmed.

Ändring av allmänna villkor

  1. JM-Products har rätt att ändra eller komplettera dessa allmänna villkor.
  2. Ändringar av underordnad betydelse kan genomföras när som helst.
  3. Större substantiella ändringar kommer JM-Products i möjligaste mån att diskutera med kunden i förväg.
  4. Konsumenter har rätt att säga upp avtalet vid en väsentlig ändring av de allmänna villkoren.

Övergång av rättigheter

  1. Kundens rättigheter enligt ett avtal mellan parterna kan inte överlåtas till tredje part utan JM-Products föregående skriftliga samtycke.
  2. Denna bestämmelse gäller som en klausul med sakrättslig verkan enligt artikel 3:83, andra stycket, Burgerlijk Wetboek.

Konsekvenser av ogiltighet eller förklarande av ogiltighet

  1. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor visar sig vara ogiltiga eller förklaras ogiltiga påverkar det inte de övriga bestämmelserna i dessa villkor.
  2. En bestämmelse som är ogiltig eller förklarad ogiltig ersätts i så fall av en bestämmelse som ligger närmast det JM-Products hade i åtanke när villkoren upprättades.

Tillämplig lag och behörig domstol

  1. På varje avtal mellan parterna tillämpas uteslutande nederländsk rätt.
  2. Den nederländska domstolen i den rättskrets där JM-Products är etablerat / bedriver verksamhet / har kontor har exklusiv behörighet att pröva eventuella tvister mellan parterna, om inte tvingande lag föreskriver annat.